三頭六臂幫弱勢 社工期待加油聲 20 Sep 02:39 AM 2016-09-20 02:39 聯合報 記者蔡昕穎、葉建宏／新竹報導 社工站在社會第一線，這份工作沒有SOP，僅能對症下藥，「熱情是基本的」，從地政法、租賃，到幼兒發展、學習資源，社工三頭六臂，統統都要會，「請民眾給『愛別人比愛自
社工站在社會第一線，這份工作沒有SOP，僅能對症下藥，「熱情是基本的」，從地政法、租賃，到幼兒發展、學習資源，社工三頭六臂，統統都要會，「請民眾給『愛別人比愛自己還多的』我們加油吧！」
「弱勢是一種狀態，每個人都有可能掉進去，」新竹市社會處社工科陳奕銘說，這份工作面對的一定是「在哪裡出了什麼問題的人」，熱情只是從事工作的基本，要怎麼解決案家的問題，協助他們越來越好，是每位第一線社工使命也是最大願望。
竹市社會處男社工葉人瑋與陳奕銘原為社會處替代役。葉人瑋說，實務與理論落差「極大」，地方政府社會處是總體社會網絡最後一層，「什麼都會發生、什麼都不奇怪」，被震撼之餘，也發現「工作成就感在別人的生命中留下影響」，隊伍後決定留在第一線與其他社工一起打拚。
陳奕銘直言，社會工作者能做的是對症、下藥，但也有許多社會依賴的民眾，甚至有不事生產的爸爸「挾孩子以令社福機構」，還天天到社會處騷擾；大半夜跑醫院、警察局陪同未成年問訊也是家常便飯，但許多人不理解社工工作內容，批評、嗤之以鼻聲浪未減少，「希望大家為我們多加油！」
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「919」要幹嘛？學急救、捐發票做愛心！南投縣消防局鳳凰志工也是創世基金會草屯分院的義工，昨天到中興消防分隊學急救技能，希望在必要時可以貢獻心力救人一命。
除了學急救外，志工媽媽也化身為發票天使，邀請消防隊員一起到商店消費，並說出「919」電子發票愛心碼，捐發票到創世，響應公益做愛心。
創世草屯院院長曾香潓說，電子發票推行以來，多數民眾不熟悉捐贈方式，讓愛心擦身而過，從政府推行電子發票及千萬獎金後，創世發票募集張數下滑近4成，但發票一直是支持植物人安養及到宅服務的收入來源之一，希望多加宣導電子發票愛心碼919，加深印象。
民眾只要在消費結帳時出示條碼，或口說愛心碼「919」，即可讓推動已久的「順手捐發票」愛心運動持續下去，愛心專線（049）2551119。
王貴芬說，丈夫是魚販收入不穩，家裡開銷入不敷出，為分擔家計，她當過洗碗工、清掃員，沒一技之長，收入有限，常被經濟壓力壓得喘不過氣。生活中唯一慰藉，就是到麵包店，等待麵包出爐，「麵包香氣讓人感到滿滿的幸福」。
王貴芬參加勞動部委辦「無國界經典美食暨烘焙點心製作班」，3個月內學會巧克力慕斯、烤布丁、泡芙等甜點。結訓後王貴芬獲得青山國小幼兒園僱用，搖身變「點心媽媽」，負責製作點心給學童吃。
「透過點心帶給師生歡樂！」王貴芬經常翻書、上網作功課，在休息時間做甜點，戚風蛋糕、重乳酪、磅蛋糕等20多種甜點，最費工、得耗時2天完成的法式水果塔，是師生最愛。今年中秋節她做綠豆椪和蛋黃酥，讓校園總是瀰漫濃濃香氣。
青山國小校長鍾享龍說，王貴芬天天變換點心口味，為方便學童入口，特製迷你版甜食，小巧精緻，幼兒園小朋友午覺起來，最期待的就是點心時間，一聽到餐車聲音響起，會大喊「點心媽媽來了！」好吃甜點成為上學一大誘因。
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