社福團體募資有訣竅 「賣相要夠好 大眾才會埋單」 ( http://udn.com/news/story/7319/2084852 )04 Nov 02:10 PM 2016-11-04 14:10聯合晚報 記者何定照／台北報導 全台社福團體上萬個，但募資平台及各種募資方案成風潮，加上各式新創
2016-11-04 14:10聯合晚報 記者何定照／台北報導
全台社福團體上萬個，但募資平台及各種募資方案成風潮，加上各式新創團體、藝文及獨立媒體都來募款，考驗公益市場。學者及社福團體對此不擔憂，認為不同種類有區隔，樂見大家一起把公益市場做大，但也強調方案或產品推行要有新意、品質要夠好，大眾才會埋單。
「如果只靠同情心，大家不會買第二次。」喜憨兒基金會共事務處處長胡玉芳指出，近年許多公益團體推出產品，但產品須夠好，才能成為具吸引力的「商品」。例如若推出抹布，就要自問「大眾需要嗎？賣相OK嗎？」，否則只是把要求大眾應具的「同情心」換個面貌，責任仍轉嫁大眾。
胡玉芳表示，大多公益團體主力為社工，不盡然具跨領域專業，也沒財務概念。公益團體若想做好產品，首重引進跨領域人才，並能相互合作、尊重專業，像喜憨兒就有主管來自名烘焙坊，產品才蒸蒸日上；她觀察成功的公益團體，也都與外部專業人才合作。
看待公益市場僧多粥少，胡玉芳認為不一定會有排擠效應，只要產品好，應能拓寬市場。她建議，各公益團體要永續經營，要向企業學習，也提醒團體注意捐款人最注意的事：是否在一定時間內拿到收據，展現單位效率；二捐款有無被好好使用。
台大社會系教授陳東升認為，群眾募資平台與一般社福團體市場應有區隔，但在新時代，從活動設計、文案到影音表現、執行方式，都應充分運用社群媒體展現創意，使用社會創新作法，才能吸引群眾。
陳東升舉例，像推長照2.0需要募集年輕成員，但跨世代各自生活經驗、資訊理解方式不同，就應用多元管道、不同敘事方式，來組織不同世代與資源。傳統以社工為主的公益領域，也應吸收理工醫農、管理學等人才，才能激發新意。
胡玉芳指出，社福團體與其談自己問題，不如積極發展服務差異化、做好捐款人關係管理，讓大家覺得做公益是快樂的事，不是有負擔的事，NGO才能可長可久。
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2016-11-04 14:06聯合晚報 記者何定照／台北報導
藝人黃嘉千（左）、夏天與「家扶撲滿」。 圖／家扶提供 分享
景氣冷颼颼，社福團體很有感，紛紛推出創新作法與服務，希望挹注收入、刺激捐款，方式從撲滿、手札、卡片、苦茶油、糕餅餐廳等都有。社福團體指出，就像企業談顧客關係管理，NGO也要有「捐款人關係管理」，讓自己的服務被看見。
家扶基金會社會資源處處長林秀鳳指出，今年家扶全台捐款與去年相比，平均掉三成，光是到8月底就少5000多萬，大家都很憂心。家扶年度預算僅8%來自幫政府執行方案，92%來自捐款，眼看急難救助金不能開天窗，只得積極開發刺激捐款方案。除到校園鼓勵捐款，如全班月湊300元；也推動家扶悠遊卡、手札、撲滿、LINE捐款等，民眾捐款就能享贈品，撲滿還可集滿零錢後，再送給家扶。
創世基金會公關部副主任游麗真也指出，今年創世募得發票量是八年來最低，張數、中獎金額都比去年少四成。另因近來地震、風災多，大筆捐款少了好幾成，小額捐款也從每筆500元以上降到100元以下，由於創世年度預算八成倚賴捐款，金額缺口達3000萬元。
雖有缺口，但服務不能等。游麗真表示，創世只得努力新創捐款方案，例如宣導電子發票愛心碼捐款、卡片認捐、設計「功德袋」小布袋讓民眾當撲滿，集滿零錢再送給創世等，多方刺激民眾捐款意願。
創世推出卡片認捐。 分享
創世今年募發票量劇減。 圖／創世提供 分享
喜憨兒的喜餅大受歡迎。 圖／喜憨兒提供 分享
陽光基金會向來服務顏面傷殘朋友，近年因應行業競爭，不但將以身心障礙者員工為主的陽光加油站升級汽車美容中心，還賣起鼓勵檳榔園轉種而來的苦茶油。執行長舒靜嫻表示，長年嚼檳榔是口腔癌主因，陽光因而鼓勵轉種茶油樹，不但有助減少患病，也保護山林，年初產品已售完，未來盼與農民合作契作穩定產出，幫助社會也為基金會募財源。
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